Základné informácie
1.1. Obsah dokumentu. Tieto zásady spracovania osobných údajov popisujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a ďalších osôb. Dozviete sa tu najmä aké osobné údaje spracúvame, prečo a na základe čoho tak robíme, komu ich odovzdávame a tiež aké máte v súvislosti s ich spracovaním práva. Všetky spracovania osobných údajov prebiehajú v súlade s všeobecným nariadením Európskej únie č. 2016/679, o ochrane osobných údajov, obvykle označovaným ako GDPR.
1.2. Naše postavenie. Všetky popísané činnosti spracovania osobných údajov vykonáva v postavení prevádzkovateľa obchodná spoločnosť Tarsio Medical s.r.o., so sídlom Husova 85/6, Radošovice, 251 01 Říčany, IČO 05991706, zapísaná v obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, v oddiele C, vložke 274227, DIČ CZ28927273 (pre vyššiu zrozumiteľnosť ďalej len „my“). To znamená, že my stanovujeme nižšie popísané účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie.
1.3. Rozsah spracovania osobných údajov. Osobnými údajmi, ktoré spracúvame, sú:
1.3.1. identifikačné údaje (najmä meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),
1.3.2. kontaktné údaje (najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
1.3.3. údaje o objednávkach a transakciách (najmä objednaný tovar a služby, vybraný spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie spojené s objednávkou),
1.3.4. údaje o vzájomnej komunikácii (najmä obsah a ďalšie dáta spojené s komunikáciou medzi nami a vami),
1.3.5. údaje o registrácii a nastaveniach (najmä údaje spojené s vaším používateľským účtom, ak sa u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služieb),
1.3.6. údaje o používaní nášho webu (najmä IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje získané za využitia cookies alebo údaje o tom, čo robíte na našom webe).
Prečo a ako spracúvame vaše osobné údaje?
2.1. Fungovanie webových stránok. Ak navštívite naše webové stránky, spracúvame na zaistenie ich správneho fungovania vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb prostredníctvom internetu.
2.2. Používateľský účet. Na základe zmluvy spracúvame vaše osobné údaje pri vedení používateľských účtov v našom internetovom obchode.
2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb. Vaše osobné údaje spracúvame aj za účelom merania návštevnosti webu a tvorby štatistík a evidencií, ktoré nám slúžia na hodnotenie a rozvoj našich služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v sledovaní prevádzky na webových stránkach a vo vývoji a optimalizácii našich služieb.
2.4. Zisťovanie vašej spokojnosti. Pre zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spätnej väzby. To vykonávame aj v rámci programu Overené zákazníkmi prostredníctvom e-mailových dotazníkov, ktoré vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu trhového postavenia odovzdávame prevádzkovateľovi programu informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje pritom nie sú odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maili s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
2.5. Bezpečnosť a testovanie. Na ochranu našich internetových stránok a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi a tiež na testovanie nových funkcionalít a zmien webových stránok spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zabezpečení a vylepšovaní našich služieb.
2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola. Vaše osobné údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly.
2.7. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom. Ak od vás získame podrobnosti elektronického kontaktu v súvislosti s objednávkou alebo našimi službami, môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj za účelom ďalšieho ponúkania nášho tovaru a služieb prostredníctvom obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii, ak ste toto zasielanie neodmietli.
2.8. Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu. Na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje za účelom zasielania obchodných oznámení.
2.9. Online reklama. Pre zobrazovanie vám prispôsobených reklám na našom webe a webových stránkach tretích strán môžeme spracúvať údaje o používaní nášho webu. V závislosti od typu reklamy je základom buď náš oprávnený záujem spočívajúci v našej propagácii, prípadne ním u niektorých typov reklamy môže byť súhlas, ak vás o jeho udelenie požiadame a vy sa rozhodnete nám ho udeliť.
2.10. Plnenie našich právnych povinností. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely a na základe plnenia našich zákonných povinností spojených najmä s poskytovaním informácií orgánom verejnej moci.
2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Vaše osobné údaje spracúvame na základe a za účelom plnenia našich povinností plynúcich zo zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. K tomu môžeme spracúvať aj osobné údaje adresátov a ďalších príjemcov tovaru a ďalších prípadných služieb.
2.12. Zákaznícka podpora. Pre vybavovanie vašich požiadaviek spojených s objednávkami spracúvame vaše osobné údaje na základe povinnosti k plneniu zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. Pri vybavovaní ďalších prípadných požiadaviek spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb a zaisťovaní zodpovedajúcej podpory.
2.13. Doba uloženia. Osobné údaje ukladáme len na dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie uvedených účelov spracovania osobných údajov. Potom, čo účel spracovania pominie, osobné údaje bezodkladne zlikvidujeme. Obvykle platí, že uchovávame osobné údaje po dobu trvania premlčacej doby (štandardne 3 roky) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na možné nároky uplatnené na konci premlčacej doby. Nad rámec uvedeného platia nasledujúce osobitné doby uloženia:
2.13.1. Údaje spojené s používateľským účtom uchovávame po celú dobu existencie účtu až do jeho vymazania.
2.13.2. V prípade súdnych a iných konaní spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení.
2.13.3. Pre zasielanie obchodných oznámení zákazníkom spracúvame vaše osobné údaje, kým zasielanie obchodných oznámení neodmietnete.
2.13.4. Pre zasielanie obchodných oznámení na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje, kým neodvoláte svoj predchádzajúci súhlas so spracovaním osobných údajov.
2.13.5. Pre plnenie právnych povinností spracúvame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto povinností.
Komu sú osobné údaje odovzdávané?
3.1. Spracovatelia. Pre spracovanie osobných údajov takisto využívame služby ďalších subjektov v postavení spracovateľov, ktorí osobné údaje spracúvajú len podľa našich pokynov. Tými sú najmä:
3.1.1. poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,
3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,
3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,
3.1.4. prevádzkovatelia programov pre zisťovanie spokojnosti zákazníkov, napr. Overené zákazníkmi (Heureka.sk).
3.2. Prevádzkovatelia. Vaše osobné údaje môžeme sprístupňovať ďalším subjektom v postavení prevádzkovateľov:
3.2.1. naši dodávatelia podieľajúci sa na plnení zmluvy, najmä prepravcovia a prevádzkovatelia platobných systémov,
3.2.2. prevádzkovatelia reklamných systémov a sociálnych sietí.
3.3. Odovzdávanie mimo EÚ. V niektorých prípadoch môže dôjsť k odovzdaniu vašich osobných údajov mimo Európsky hospodársky priestor, a to buď na základe rozhodnutia o primeranej ochrane podľa čl. 45 GDPR, vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR, prípadne výnimky podľa čl. 49 GDPR.
Vaše práva
4.1. Práva subjektu osobných údajov. Ohľadom vašich osobných údajov máte právo:
4.1.1. žiadať opravu nepresných či neaktuálnych osobných údajov, takže ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, prípadne doplnili,
4.1.2. žiadať potvrdenie o tom, či prebieha spracovanie, a ak prebieha, tak informácie týkajúce sa tohto spracovania v rozsahu stanovenom v čl. 15 GDPR, a ďalej takisto kópiu spracovaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok určený na pokrytie nevyhnutných nákladov),
4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo využijete svoje právo vzniesť námietku proti spracovaniu a my zistíme, že už žiadne takéto oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme, alebo sa ukáže, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa však neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti, účely archivácie, vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely, alebo určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.
4.1.4. využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť, keď popierate presnosť osobných údajov, kým sa dohodneme, aké údaje sú správne, alebo keď vaše osobné údaje spracúvame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracúvať musíme), ale vy budete pred vymazaním takýchto údajov uprednostňovať len ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje rovnako poskytli), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na hore uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracovaniu a my po dobu, počas ktorej prešetrujeme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
4.1.5. žiadať prenesenie osobných údajov v prípadoch spracovania na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,
4.1.6. vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali. V prípade námietky proti marketingovým aktivitám tieto aktivity ukončíme v každom prípade,
4.1.7. kedykoľvek vyjadriť svoj nesúhlas so spracovaním vašich osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení, rovnako ako môžete kedykoľvek odvolať svoj predchádzajúci súhlas so spracovaním osobných údajov na iný účel, ak sa nejedná o spracovávanie za účelom plnenia našich povinností plynúcich zo zmlúv, za účelom plnenia našich zákonných povinností či iným účelom, ktorý plynie z našich oprávnených záujmov.
4.2. Spôsob uplatnenia práv. Vaše práva môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
4.2.1. on-line v našom internetovom obchode,
4.2.2. e-mailom na našej e-mailovej adrese.
4.3. Právo podať sťažnosť u dozorného úradu. V prípade, že nadobudnete presvedčenie, že pri spracovaní vašich osobných údajov došlo z našej strany k porušeniu GDPR, máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na Úrad pre ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).
Cookies
5.1. Súbory ukladané do vášho zariadenia pre neskorší prístup (dočasné súbory). Naše internetové stránky môžu využívať technológiu cookies (a prípadne ďalšie technológie na obdobnom princípe, ako je napríklad Web Storage). To znamená, že do vyhradeného miesta v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám dovoľujú poskytovať vám službu a ďalej ju skvalitňovať. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie ďalej označovať len ako „cookies“.
5.2. Súbory cookies nevyhnutné na poskytovanie služby. Niektoré súbory cookies sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. To znamená, že ich ukladaniu sa nie je možné pri zachovaní funkčnosti služby vyhnúť. Ide najmä o súbory cookies na:
5.2.1. ukladanie vašich volieb v súvislosti s objednávkou,
5.2.2. ukladanie nastavení webu,
5.2.3. prihlasovanie k používateľskému účtu,
5.2.4. zaistenie IT bezpečnosti.
5.3. Ďalšie druhy súborov cookies. Niektoré súbory cookies využívame preto, aby sme vám mohli poskytnúť službu v lepšej kvalite a viac prispôsobenú vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia ukladať súbory cookies:
5.3.1. na zaistenie analýzy návštevnosti a využívania internetových stránok, a to vrátane súborov cookies tretích strán,
5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie reklamy na našom a ďalších weboch prispôsobenej na mieru, a to vrátane súborov cookies tretích strán,
5.3.3. zaisťujúce prepojenie so sociálnymi sieťami, a to vrátane súborov cookies tretích strán,
5.3.4. na prispôsobenie nášho webu vám na mieru,
5.3.5. na zisťovanie vašej geografickej polohy.
5.4. Nastavenie ukladania súborov cookies. Nastavenie súborov cookies môžete vykonať prostredníctvom nastavenia dostupného na našom webe. V rámci príslušných volieb vášho zariadenia možno vykonať nastavenie využívania súborov cookies na našom webe, napríklad blokovaním súborov cookies, ak s ich využívaním na našom webe nesúhlasíte. V prípade, že túto možnosť využijete, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať korektne.